Điều khoản dịch vụ

FinAlpha là nền tảng phần mềm dưới dạng dịch vụ (SaaS), cung cấp dữ liệu thị trường, thông tin cơ bản doanh nghiệp, tin tức tài chính và nghiên cứu bằng AI. FinStock hỗ trợ nghiên cứu, so sánh doanh nghiệp, phân tích tài chính và định giá. FinRadar tổng hợp, phân tích tin tức, sắc thái thông tin và sự kiện doanh nghiệp. FinData cung cấp dữ liệu tài chính và thị trường có cấu trúc, cùng quyền truy cập API hoặc MCP khi gói tương ứng có bao gồm.

AI xử lý câu hỏi nghiên cứu qua các bước phân loại, lập kế hoạch, thu thập dữ liệu, nghiên cứu trên web, tính toán, viết báo cáo và trực quan hóa. Kết quả có thể gồm phần giải thích, chỉ số tài chính, so sánh, mô hình định giá, bảng và biểu đồ. Các bước thu thập phục vụ nghiên cứu có thể chạy song song; kết quả được tổng hợp tự động.

Dịch vụ hỗ trợ hoạt động nghiên cứu của bạn, không quyết định đầu tư thay bạn và không cung cấp khuyến nghị đầu tư cá nhân hóa. FinAlpha không cung cấp dịch vụ môi giới, thực hiện giao dịch, thanh toán, cho vay hoặc quỹ đầu tư. Phí đăng ký dùng để thanh toán quyền truy cập phần mềm, dữ liệu và các tính năng nghiên cứu.

Quyền sử dụng được cung cấp trực tuyến qua tài khoản FinAlpha. Tính năng, giới hạn sử dụng, Credits, tích hợp được hỗ trợ và chu kỳ thanh toán phụ thuộc vào gói hoặc thỏa thuận doanh nghiệp bằng văn bản mà bạn chọn. Quyền truy cập trả phí được cung cấp sau khi thanh toán theo Chính sách hoàn tiền và hủy dịch vụ. Bạn chịu trách nhiệm về kết nối internet và thiết bị tương thích.

Bạn phải từ đủ 18 tuổi và có năng lực pháp lý để giao kết Điều khoản này. Nếu đại diện cho tổ chức, bạn phải có thẩm quyền ràng buộc tổ chức đó.

Cung cấp và cập nhật thông tin tài khoản, liên hệ, thanh toán chính xác. Bảo vệ thông tin đăng nhập, mã xác thực và thiết bị. Thông báo ngay khi nghi ngờ có truy cập trái phép. Bạn chịu trách nhiệm về việc sử dụng do mình cho phép và việc bảo vệ thông tin đăng nhập; quy định này không khiến bạn phải chịu trách nhiệm cho lỗi thuộc hệ thống của chúng tôi.

Chúng tôi có thể yêu cầu thông tin cần thiết, hợp lý để xác nhận chủ tài khoản, điều tra việc lạm dụng hoặc thực hiện nghĩa vụ pháp lý áp dụng, đồng thời giải thích mục đích yêu cầu. Quyền truy cập có thể bị hạn chế nếu không thể hoàn tất việc xác minh cần thiết. Không gửi mật khẩu, mã xác thực dùng một lần hoặc đầy đủ thông tin thẻ thanh toán cho bộ phận hỗ trợ.

Trong không gian làm việc của tổ chức, quản trị viên được chỉ định quản lý thành viên và phân quyền theo gói. Mỗi người dùng phải tuân thủ Điều khoản này và quy tắc truy cập hợp lệ của tổ chức. Hủy gia hạn gói và xóa tài khoản là hai thao tác riêng biệt.

Sử dụng FinAlpha hợp pháp, trong phạm vi quyền truy cập, giấy phép dữ liệu và giới hạn của gói. Bạn có trách nhiệm bảo đảm mình có quyền cung cấp câu hỏi, tài liệu và nội dung gửi lên, bao gồm dữ liệu cá nhân hoặc thông tin mật trong đó.

Bạn không được:

• Truy cập tài khoản, tập dữ liệu hoặc hệ thống khi chưa được phép; mạo danh người khác hoặc cung cấp thông tin gian dối.
• Gây gián đoạn dịch vụ, phát tán mã độc, dò quét lỗ hổng khi chưa được cho phép hoặc vượt qua cơ chế xác thực, giới hạn sử dụng và biện pháp bảo mật.
• Thu thập, tiết lộ, mua bán dữ liệu cá nhân trái pháp luật hoặc tải lên nội dung xâm phạm quyền riêng tư, quyền sở hữu trí tuệ hay bí mật kinh doanh.
• Sử dụng dịch vụ để gian lận, rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc thực hiện hành vi trái pháp luật khác.
• Sao chép, thu thập tự động, phân phối lại, bán lại hoặc khai thác thương mại dữ liệu bị hạn chế, phần mềm, nhãn hiệu hay tài liệu khi chưa có quyền hoặc giấy phép cần thiết.

Kiểm tra kỳ dữ liệu, giả định và phép tính trước khi sử dụng kết quả. AI có thể tạo ra kết quả thiếu hoặc sai; thông tin thị trường có thể thay đổi. Bạn chịu trách nhiệm về kết luận nghiên cứu và quyết định đầu tư của mình.

Giá, quyền lợi, hạn mức sử dụng và chu kỳ gia hạn của từng Gói Thành viên được công bố trước khi mua. Gói đăng ký tuân theo chu kỳ thanh toán mà bạn lựa chọn. Giá niêm yết bằng VND là giá chính; số tiền có ký hiệu ~ bằng USD chỉ là giá trị gần đúng. Đồng tiền thanh toán, tỷ giá và phí chuyển đổi nếu có được hiển thị trước khi bạn xác nhận thanh toán.

Thanh toán được xử lý qua đơn vị trung gian thanh toán được chỉ định, đóng vai trò bên bán đứng tên giao dịch (merchant of record) đối với nghĩa vụ thuế áp dụng tại quốc gia nơi bạn cư trú. Chúng tôi không trực tiếp nhận hoặc lưu giữ thông tin thẻ thanh toán của bạn. Giá hiển thị đã bao gồm thuế áp dụng do đơn vị trung gian tính toán; đơn vị này xác định, thu và nộp các khoản thuế đó.

Hóa đơn hoặc chứng từ thanh toán do đơn vị trung gian thanh toán được chỉ định phát hành theo pháp luật tại quốc gia nơi bạn cư trú và gửi đến email đã đăng ký. Bạn cần cung cấp thông tin lập hóa đơn chính xác và thanh toán đầy đủ, đúng hạn các khoản phí đã thỏa thuận.

Nếu đăng ký gia hạn tự động, gói tiếp tục gia hạn theo chu kỳ được công bố khi mua cho đến khi bạn hủy. Bạn có thể hủy trực tuyến bất kỳ lúc nào bằng quy trình không phức tạp hơn quy trình đăng ký. Việc hủy có hiệu lực vào cuối chu kỳ đã thanh toán hiện tại; quyền truy cập tiếp tục đến thời điểm đó, trừ trường hợp tài khoản bị hạn chế hợp pháp do vi phạm.

Chúng tôi thông báo trước ít nhất 30 ngày khi tăng giá hoặc điều chỉnh giá dịch vụ. Bạn có thể chấm dứt gói trước khi giá mới áp dụng. Giá mới chỉ áp dụng từ chu kỳ thanh toán tiếp theo.

Nếu thanh toán thất bại, đơn vị trung gian có thể thử lại khoản thanh toán đã được cho phép và bạn có thể được yêu cầu cập nhật phương thức thanh toán. Chúng tôi có thể hạn chế hoặc tạm ngừng quyền truy cập chưa được thanh toán trong thời gian xử lý khoản còn thiếu. Việc thanh toán thất bại không làm mất quyền hủy hoặc hoàn tiền theo quy định bắt buộc của pháp luật.

Liên hệ với chúng tôi nếu bạn nghi ngờ bị tính phí trùng, sai hoặc không được cho phép. Chúng tôi có thể yêu cầu email tài khoản, mã đơn hàng, ngày, số tiền và chứng cứ liên quan để đối soát với đơn vị trung gian thanh toán. Chúng tôi có thể điều tra dấu hiệu gian lận và áp dụng hạn chế tương xứng, nhưng không hạn chế quyền khiếu nại thanh toán có căn cứ hoặc thực hiện quyền theo luật của bạn.

Chính sách hoàn tiền và hủy dịch vụ quy định đầy đủ các nguyên tắc áp dụng cho gói trả phí và Credits. Do dịch vụ phân tích dữ liệu và AI tiêu thụ tài nguyên khi sử dụng, các khoản thanh toán nhìn chung là cuối cùng và không hoàn lại, trừ các ngoại lệ dưới đây và pháp luật bảo vệ người tiêu dùng bắt buộc. Nếu phần tóm tắt trong Điều khoản này khác với quy định chi tiết của Chính sách hoàn tiền và hủy dịch vụ, áp dụng Chính sách đó.

Credits chỉ được sử dụng cho dịch vụ do Công ty cung cấp trong FinAlpha. Giá Credits của từng dịch vụ được công bố trước khi sử dụng. Credits không được chuyển giữa các tài khoản, không đổi thành tiền, không sinh lãi hoặc tăng giá trị và không phải phương tiện thanh toán, tiền điện tử, tài sản số hay chứng khoán. Credits khuyến mại có thời hạn hiệu lực được công bố và không được hoàn lại.

Credits đã mua không được hoàn bằng tiền, kể cả khi chưa sử dụng, với điều kiện nội dung này đã được công bố rõ và bạn đã xác nhận riêng trước khi thanh toán. Chúng tôi khôi phục Credits miễn phí khi lỗi hệ thống trừ sai hoặc khi dịch vụ đã trừ Credits nhưng không thể thực hiện.

Hủy gia hạn tự động dừng chu kỳ thanh toán tiếp theo, thông thường không phát sinh quyền hoàn tiền hoặc hoàn theo tỷ lệ cho phần chưa sử dụng của chu kỳ hiện tại. Bạn giữ quyền lợi của gói đến hết chu kỳ đó, trừ trường hợp tài khoản bị khóa do vi phạm.

Chúng tôi xem xét hoàn tiền từng trường hợp nếu lỗi hệ thống thuộc phạm vi kiểm soát của Công ty khiến bạn không thể truy cập dịch vụ trong thời gian kéo dài; lỗi cổng thanh toán dẫn đến tính phí trùng hoặc sai; hoặc việc sử dụng tài khoản để thanh toán không được cho phép đã được xác minh.

Nếu chúng tôi khóa hoặc chấm dứt tài khoản không do lỗi của bạn, hoặc ngừng cung cấp một gói hay tính năng chính của gói, phí tương ứng với thời gian đã thanh toán còn lại được hoàn lại. Việc bạn chủ động chấm dứt hoặc bị chấm dứt do vi phạm nghiêm trọng đã được xác định thông thường không làm phát sinh quyền hoàn tiền.

Bạn giữ quyền rút khỏi hợp đồng giao kết từ xa theo pháp luật tại quốc gia nơi cư trú. Trước khi bắt đầu cung cấp ngay, bạn yêu cầu cung cấp dịch vụ ngay và nhận thông tin, xác nhận về ảnh hưởng đối với quyền rút khỏi hợp đồng. Với nội dung số, quyền này chấm dứt khi việc cung cấp bắt đầu nếu đáp ứng điều kiện pháp lý áp dụng. Nếu quyền rút khỏi hợp đồng vẫn áp dụng cho dịch vụ liên tục, phần phí tương ứng với dịch vụ đã cung cấp có thể được khấu trừ theo pháp luật.

Gửi yêu cầu rút khỏi hợp đồng hoặc hoàn tiền qua email hay chức năng sẵn có trên website hoặc ứng dụng. Thông báo rút khỏi hợp đồng không phải theo mẫu nhất định. Khoản hoàn theo quyền rút khỏi hợp đồng được thực hiện trong 14 ngày kể từ khi nhận thông báo. Các yêu cầu hoàn tiền hợp lệ khác được xử lý trong không quá 15 ngày làm việc. Khoản hoàn được trả về phương thức thanh toán ban đầu qua đơn vị trung gian được chỉ định, không thu thêm phí.

Điều khoản này không hạn chế các biện pháp bảo vệ người tiêu dùng bắt buộc khi dịch vụ hoặc nội dung số không phù hợp hợp đồng, bao gồm yêu cầu khắc phục, giảm giá hoặc chấm dứt hợp đồng.

Chính sách quyền riêng tư mô tả thông tin được xử lý, mục đích, bên nhận, việc lưu giữ, bảo mật và quyền của bạn. Tùy tính năng sử dụng, thông tin có thể gồm dữ liệu tài khoản, đầu vào nghiên cứu, hoạt động sử dụng, bản ghi kỹ thuật, nội dung hỗ trợ và hồ sơ đăng ký gói.

Chỉ cung cấp dữ liệu cá nhân khi có căn cứ hợp pháp và quyền cần thiết. Không đưa mật khẩu, thông tin thẻ thanh toán hoặc dữ liệu cá nhân nhạy cảm không cần thiết vào câu hỏi AI, tài liệu tải lên hay nội dung gửi hỗ trợ.

Bạn có thể quản lý bộ nhớ trình duyệt và cookie trong cài đặt trình duyệt; tắt lưu trữ thiết yếu có thể ảnh hưởng đến tính năng. Dữ liệu cá nhân được lưu giữ theo mục đích nêu trong Chính sách quyền riêng tư và yêu cầu pháp lý áp dụng, không mặc nhiên được giữ vô thời hạn.

Chúng tôi áp dụng biện pháp tổ chức, kỹ thuật và vật lý hợp lý, phù hợp với thông tin và dịch vụ, bao gồm kiểm soát truy cập, mã hóa, giám sát và sao lưu khi thích hợp. Không dịch vụ internet hoặc phương thức truyền dữ liệu nào được bảo đảm an toàn tuyệt đối.

Chúng tôi điều tra sự cố bảo mật, thực hiện biện pháp hạn chế ảnh hưởng và thông báo cho người dùng bị ảnh hưởng cùng cơ quan có thẩm quyền khi pháp luật yêu cầu. Liên hệ contact@fintechai.vn nếu nghi ngờ có tiết lộ trái phép hoặc sự cố bảo mật liên quan đến tài khoản của bạn.

Phần mềm, mã nguồn, giao diện, thiết kế, nhãn hiệu và tài liệu dịch vụ thuộc Công ty hoặc bên cấp phép. Theo Điều khoản và gói của mình, bạn được phép truy cập, sử dụng dịch vụ; quyền sở hữu phần mềm hoặc tập dữ liệu nền không được chuyển giao.

Bạn giữ các quyền mình có đối với nội dung gửi lên. Bạn cho phép chúng tôi xử lý nội dung đó trong phạm vi cần thiết để cung cấp, bảo vệ dịch vụ và thực hiện yêu cầu của bạn theo Chính sách quyền riêng tư.

Việc sử dụng báo cáo, biểu đồ, kết quả nghiên cứu và dữ liệu nền phải tuân thủ quyền của bên thứ ba và giấy phép của gói. Nội dung do AI tạo có thể không độc nhất. Quyền truy cập kết quả không tạo ra quyền phân phối lại không hạn chế đối với dữ liệu thị trường có giấy phép hoặc nội dung của bên thứ ba.

Không sao chép, sửa đổi, phân phối, dịch ngược hoặc khai thác thương mại dịch vụ hay tài liệu được bảo hộ, trừ khi giấy phép hoặc pháp luật áp dụng cho phép.

FinAlpha có thể sử dụng nhà cung cấp hạ tầng, dữ liệu và AI bên thứ ba để cung cấp dịch vụ. Đăng nhập tùy chọn, video nhúng, kênh thông báo và các tích hợp cũng có thể kết nối bạn với nhà cung cấp khác. Chỉ bật tích hợp khi bạn có quyền chia sẻ thông tin mà tích hợp đó cần.

Dịch vụ độc lập của bên thứ ba có điều khoản và cách xử lý quyền riêng tư riêng. Chúng tôi không kiểm soát nội dung độc lập hoặc khả năng hoạt động của họ. Quy định này không loại trừ trách nhiệm của chúng tôi đối với nhà cung cấp xử lý thông tin thay mặt Công ty hoặc trách nhiệm không được phép loại trừ theo luật.

Quyền truy cập API và MCP, nếu được gói bao gồm, tuân theo yêu cầu xác thực, phân quyền, hạn mức và giấy phép dữ liệu tương ứng. Bảo vệ khóa truy cập và không dùng tích hợp để vượt qua hạn chế của dịch vụ.

Dịch vụ được cung cấp trên cơ sở "nguyên trạng" và "sẵn có" trong phạm vi pháp luật cho phép. Chúng tôi không bảo đảm dịch vụ luôn liên tục, kết quả AI không có lỗi hoặc mọi tập dữ liệu đều đầy đủ và cập nhật. Kết quả định giá phụ thuộc đầu vào và giả định; chỉ báo và phân tích sắc thái thông tin là công cụ nghiên cứu.

Không báo cáo, phép tính, dự báo hay kết quả nào bảo đảm kết quả tài chính, lợi nhuận hoặc hiệu quả đầu tư. Thị trường có thể thay đổi và phát sinh thua lỗ. Bạn quyết định có sử dụng kết quả nghiên cứu hay không và sử dụng như thế nào.

Trong phạm vi pháp luật cho phép, chúng tôi không chịu trách nhiệm về thiệt hại gián tiếp, mất lợi nhuận hoặc mất dữ liệu do lỗi thiết bị, gián đoạn internet, mã độc, hành động độc lập của bên thứ ba hoặc việc bạn không bảo vệ thông tin đăng nhập. Giới hạn này không loại bỏ trách nhiệm hoặc quyền người tiêu dùng mà pháp luật không cho phép loại trừ, cũng không loại bỏ nghĩa vụ hoàn tiền theo Điều khoản này.

Chúng tôi có thể hạn chế, tạm ngừng hoặc chấm dứt quyền truy cập khi có vi phạm trọng yếu Điều khoản, thanh toán quá hạn, dấu hiệu gian lận, nguy cơ bảo mật, không hoàn tất xác minh tài khoản cần thiết hợp lý hoặc yêu cầu hợp pháp của cơ quan có thẩm quyền. Biện pháp hạn chế cần tương xứng với vấn đề; hành động ngay có thể cần thiết để bảo vệ người dùng, hệ thống hoặc tuân thủ pháp luật.

Bạn có thể ngừng sử dụng và hủy gia hạn bất kỳ lúc nào. Liên hệ hỗ trợ nếu đồng thời muốn đóng tài khoản hoặc thực hiện quyền xóa dữ liệu. Đóng tài khoản không loại bỏ nghĩa vụ lưu giữ theo luật hoặc tự động thanh toán khoản đã đến hạn.

Quy định hoàn tiền tại Điều 5 áp dụng khi chấm dứt hoặc ngừng cung cấp gói hay tính năng chính. Các quy định có tính chất cần tiếp tục, gồm sở hữu trí tuệ, nghĩa vụ thanh toán còn tồn tại, nghĩa vụ về quyền riêng tư và giải quyết tranh chấp, vẫn áp dụng sau khi chấm dứt.

Chúng tôi có thể cập nhật Điều khoản và công bố toàn văn sửa đổi cùng ngày cập nhật. Những thay đổi quan trọng được thông báo khi pháp luật yêu cầu. Điều chỉnh giá tuân theo thời hạn thông báo 30 ngày và nguyên tắc áp dụng từ chu kỳ tiếp theo tại Điều 4.

Việc tiếp tục sử dụng sau khi bản cập nhật có hiệu lực được xem là chấp nhận trong phạm vi pháp luật cho phép. Nếu sửa đổi cần sự đồng ý rõ ràng, chúng tôi sẽ xin sự đồng ý đó. Bản cập nhật không loại bỏ quyền đã phát sinh hoặc biện pháp bảo vệ người tiêu dùng bắt buộc.

Điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam. Chúng tôi khuyến khích bạn liên hệ trước để xử lý vấn đề qua trao đổi hoặc hòa giải. Nếu không giải quyết được, mỗi bên có thể đưa vụ việc đến tòa án hoặc cơ quan có thẩm quyền, hoặc trọng tài khi có thỏa thuận hợp lệ.

Quy định này không tước bỏ biện pháp bảo vệ bắt buộc hoặc quyền tiếp cận biện pháp khắc phục mà người tiêu dùng được hưởng theo pháp luật tại quốc gia nơi cư trú. Nếu một quy định không thể thi hành, các quy định còn lại tiếp tục áp dụng trong phạm vi pháp luật cho phép.

Đơn vị cung cấp: Công ty Cổ phần Fintech AI (Fintech AI Joint Stock Company). Hỗ trợ khách hàng, pháp lý, hợp đồng, yêu cầu hủy và hoàn tiền: contact@fintechai.vn. Hotline: 0967915569.

Đối với yêu cầu thanh toán hoặc tài khoản, vui lòng cung cấp email đã đăng ký và mã đơn hàng liên quan để chúng tôi xác định vấn đề. Không cung cấp mật khẩu, mã xác thực dùng một lần hoặc đầy đủ thông tin thẻ thanh toán.